Preguntas Frecuentes

Si tu duda no está resuelta en la siguiente lista, contactanos vía WhatsApp o mail para asesorarte mejor 

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos pagos por transferencia bancaria o billetera virtual, no trabajamos con tarjeta de crédito ni cuotas por lo que el precio publicado en cada producto es el precio final

¿Qué significa la opción "LOCKER" en las formas de entrega?

Sumamos a nuestras formas de entrega la opción de "locker" para que comprar todos los productos que quieras y sin que te quedes sin stock, sea más fácil a la hora de querer elegir que enviemos tu pedido.

Seleccioná esa opción si ya tenés un envío y querés sumar un nuevo producto a tu pedido, si todavía no tenés un envío y querés primero juntar varios productos que quieras para luego abonar un envio y que te enviemos todos juntos

Una vez que hayas decidido cerrar tu pedido, si querés realizar el envio por mensajeria, simplemente buscas en el buscador de nuestra web "Pedido en locker" y seleccionas el producto que lleva ese nombre, completas los datos para el envío y en el detalle del pedido nos detallas los números de orden de los pedidos a enviar. Sino podés enviarnos mensajito a nuestro WhatsApp para que coordinemos el envío por ese medio 

Si tu pedido va a ser enviado por Andreani o Correo Argentino, te pedimos que te comuniques a nuestro WhatsApp con tus números de orden para que coticemos el envío ya que va a depender de la cantidad de productos y peso de los mismos 

¿Cuál es el costo de envío?

Podés calcular el costo de envío colocando tu código postal (CP) en el calculador de costos de envío ya que varía según la localidad y si se elige a domicilio o a sucursal

¿A través de qué compañias hacen los envíos?

Trabajamos con mensajeria (a CABA y GBA), Correo Argentino y Andreani

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

• En caso de envío por Correo Argentino/Andreani: transcurrido el tiempo de preparación (de 24 a 72 horas hábiles), se suele demorar de 1 a 5 días hábiles en llegar a destino, ya sea domicilio o sucursal
• En caso de envío por mensajeria: son realizados entre 24 a 72 horas hábiles luego de haber confirmado la compra, vamos a estar comunicandonos vía WhatsApp para avisar que día sería el envío (tener en cuenta que la franja horaria es de 15 a 22 hrs)

¿Tienen tienda física?

No, no tenemos tienda física pero podés retirar tu pedido por nuestro pick-up en Mataderos (CABA) o podés elegir la opción de envío 

¿Tiene costo el retirar por el pick-up?

No, es totalmente gratis el retirar por nuestro punto de retiro en Mataderos

¿Cuánto demora en estar lista mi compra si elegí retirar por el pick-up?

Todas las compra tienen un tiempo de procesamiento y empaquetado de entre 24 a 72 horas hábiles una vez confirmado el pago. Cuando tu pedido se encuentre listo para ser retirado vas a recibir un mail avisandote al respecto. Te recomendamos chequear previamente el horario y dirección del pick-up

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra en el pick-up?

Una vez que te confirmamos vía mail que tu compra está lista para ser retirada, tenés hasta un mes para hacerlo

¿Cómo puedo ver los precios por mayor (docena)?

Para acceder a nuestra sección mayorista de la web, tenés que registrarte. Podés hacerlo haciendo click acá

Una vez completaste el formulario con tus datos, va a estar llegando un mail para que confirmes tu cuenta (revisá spam por las dudas). Apenas confirmes tu cuenta mediante ese mail, iniciá sesión y volvé al menú lateral y seleccioná la opción "Mayorista" para ver todos los precios

No recibí ningún mail luego de realizar mi compra

Revisá los correos no deseados o spam si ese es el caso luego de haber realizado tu compra ya que a veces puede filtrarse ahí. Si corroboraste u no está, escribinos con tu número de orden ya que puede estar mal ingresado el mail

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Para ver nuestras políticas de cambios y devoluciones hace click acá

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o falta un producto en el pedido?

Siempre recomendamos, ya sea envío por mensajería, Correo Argentino o Andreani, que se grabe un video al momento de abrir el paquete así podemos chequear que el pedido estaba cerrado al momento de ser entregado. De haber un reclamo por falta de producto o que este no llegó en buen estado y no tener el video del momento en que el pedido fue abierto (no que ya fue abierto con anterioridad) no podremos reconocer el inconveniente que hubo con el pedido.

También recomendamos que chequeen al momento de retirar su pedido en nuestro pick-up, que su pedido se encuentra completo y si tenés alguna duda con los talles, corroborar que estén correctos antes de retirar el pedido ya que una vez que fue retirado, los productos no tienen cambio al tratarse de prendas íntimas y las cuales tienen sus especificaciones en la descripción de cada producto además de su correspondiente tabla de medidas